تُحسب فترة الضمان من يوم الشحن:

تنظيم الضمان: في الأساس، تكون مدة الضمان القياسية للمنتجات العامة لشركتنا هي سنتين.

ملاحظة: إذا كانت العقدة الموقعة مع العميل تحدد فترة ضمان مختلفة للمنتج، فإن فترة الضمان المذكورة في العقد الفعّال هي التي تسود.

الإصلاحات المدفوعة: بالنسبة للأصناف التي تحتاج إلى إصلاحات بعد انتهاء فترة الضمان، ستوفر SPON خدمات الإصلاح المدفوعة وفقًا لـ "معايير الخدمة المدفوعة من SPON."

في حال حدوث عطل في المنتج تحت ظروف الاستخدام والصيانة الطبيعية، ستقدم شركتنا خدمات ما بعد البيع مثل الدعم الفني، والإصلاح، والاستبدال، أو الإرجاع وفقًا لـ "التزام خدمة ما بعد البيع وضمانات الثلاث من SPON Communications."

"ظروف الاستخدام والصيانة الطبيعية" تشير إلى أن المنتج تم تركيبه، واستخدامه، وصيانته، وتخزينه، ونقله وفقًا لمتطلبات دليل المستخدم، واستخدم لغرضه أو تطبيقه المقصود بشكل معقول.

"يؤثر على الاستخدام العادي" يعني أن المنتج لا يمكن أن يحقق الوظائف الموصوفة بمعاييره القياسية للأداء.

إذا واجهت مشاكل مع منتجاتنا، يمكنك الإبلاغ عنها بالطرق التالية:

اتصل بخدمة ما بعد البيع لدينا على الرقم 86-731-85570190. سيقوم موظفونا المحترفون بتقييم المشكلة عند تلقي مكالمتك. إذا لزم الأمر، سيوفر موظفو الدعم الفني لدينا المساعدة في الموقع.

توفير الأجهزة الاحتياطية: إذا تعطل منتج تحت الضمان، وفي ظل ظروف خاصة حيث لا يمكن أن يؤثر ذلك على التشغيل العادي لمشروع العميل، يمكننا توفير جهاز احتياطي. يرجى إعادة المنتج التالف أو الأجزاء إلى قسم إصلاح ما بعد البيع لدينا خلال أسبوع واحد من استلام الجهاز البديل.

ضمان الإصلاحات: لمدة 2 سنة (مدة قياسية، شروط محددة بناءً على العقد الصالح الموقّع مع العميل)، ستقوم SPON بإصلاح أو استبدال الأجزاء التالفة بسبب أسباب جودة المنتج دون أي رسوم.

بعد فترة الضمان، بغض النظر عما إذا كانت الأضرار التي لحقت بالأجزاء بسبب عوامل بشرية أو تآكل طبيعي، ستقوم SPON بفرض رسوم عمل فقط عند استبدال أو إصلاح الأجزاء.

• تجاوز فترة الضمان السارية;

• الأعطال أو الأضرار الناتجة عن عدم استخدام أو صيانة أو تخزين المنتج وفقًا لمتطلبات الاستخدام؛

• الأعطال في المنتج نتيجة استخدام برامج مقرصنة أو غير قياسية أو مصنوعة يدويًا أو برامج طرف ثالث ليست متاحة للجمهور؛

• الأعطال أو الأضرار الناتجة عن أسباب غير طبيعية مثل السقوط، أو الضغط، أو درجات الحرارة العالية، أو التآكل، أو دخول الأجسام الغريبة، أو بيئة كهربائية سيئة؛

• الأعطال أو الأضرار الناتجة عن عوامل القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب؛

• الأعطال في المنتج بسبب التفكيك غير المصرح به أو الإصلاح أو التركيب دون تأكيد من موظفي شركتنا؛

• المنتجات التي تفتقر إلى الوثائق ذات الصلة أو التي لا يمكن التعرف عليها بأنها مُرسلة من شركتنا.